益延科技是一家充满使命感、信任、理解和团队协作的企业，她的最大“魅力”在于能够向每一位有事业心、积极进取的同事提供广阔的成长空间和发展舞台。公司本着双赢的原则，让员工的聪明才智得以充分的发挥并有所成就。
很多员工通过中企动力的发展平台，获得了事业的成功、成就了生活的梦想，他们用自己的经历诠释了公司一直在努力营造的公正、公平的工作环境，实践着正臻人的豪言壮语—“心有多大，舞台就有多大”。

  市场经理

工作职责：
1、负责公司服务品质管理体系的建立和实施，制定工作规划和计划，并对实施情况进行检查考核；
2、根据客户及业务发展需求，制定服务品质管理标准及业务流程，推进各项服务品质标准及业务流程在公司层面的实施，并对运行效果进行评估，及时修订标准和流程。
3、负责客户声音（VOC）的收集和反馈，组织服务品质状况定期调研、评估与信息发布，协助整个公司改进措施的实施；
4、负责呼叫中心和区域/分公司客户服务部反馈出的服务品质问题的识别，并跟踪处理结果，负责纠正、预防措施的实施及验证工作；
5、负责产品、技术运维、生产运营、呼叫中心等与客户相关联的部门，有关服务品质的质量标准（SLA协议），品质检验文件，并监督其执行情况；
6、组织召开服务品质分析会，及时将顾客反馈信息传递给有关部门和领导，负责公司服务品质教育与培训；
7、负责品质管理制度、文件的发放管理，保管品质监测资料。

任职要求：
1、本科以上，计算机、管理、经济类专业；
2、拥有客户服务工作经验5年以上，其中管理经验3年以上；
3、熟悉六西格玛、ISO9000、绩效管理、市场调查方法等管理工具，并能够运用有关管理；
4、软件，进行有效的数据分析；
5、具备较强的协调、组织和沟通能力；
6、具有组织推动服务品质持续改进和提升的经验和能力；
7、具备互联网行业经验最优。